Serviço de Atendimento ao Cliente
Perguntas frequentes
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Como posso confirmar o status de minha compra?
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Acessando Meu Decolar você poderá confirmar a situação de sua compra.
Para fazer a consulta será solicitado seu e-mail e numero do seu pedido, constantes no primeiro e-mail que lhe enviamos.
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Ainda não recebi meu voucher hotel ou meu e-ticket. Como devo proceder?
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Acessando Meu Decolar você poderá solicitar o reenvio de seu voucher de hotel ou de seu e-ticket.
Ali você também poderá conferir o estagio em que se encontra seu processo de compra e acompanhar seu pedido.
Para fazer a consulta será solicitado seu e-mail e numero do seu pedido, constantes no primeiro e-mail que lhe enviamos.
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Como posso alterar ou cancelar a minha compra?
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Acessando Meu Decolar você poderá fazer alterações ou cancelar sua compra.
Lembre-se que alterações de voos estão sujeitas a disponibilidade e há multas de alteração/cancelamento por parte das empresas aéreas, devido as suas regras/restrições.
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