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Preguntas freqüentes

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Características e condições do Crédito Decolar

1. O que e como é o Crédito Decolar?

O Crédito Decolar é uma unidade de negócios da Decolar.com Ltda, que é uma empresa do grupo Despegar.com Inc. integrada por pessoas com vasto conhecimento no comércio eletrônico  e no sistema financeiro, e que opera com parceiros de primeira linha.


Crédito Decolar presta sempre o serviço com excelência que você merece.
Nosso crédito pessoal é em reais, com taxa de juros fixa, e somente com sua solicitação para que possa desfrutar de suas compras na Decolar.com


2. Para que posso utilizar o financiamento do Crédito Decolar?

Você pode comprar o que desejar no site da Decolar.com


3. Qual são os prazos mínimo e máximo do financiamento Crédito Decolar?

O prazo mínimo é de 2 parcelas, e o máximo de 18 parcelas. Escolha o que mais se adapta a você.


4. Como sei se posso obter o financiamento do Crédito Decolar?

Nossos pré-requisitos são:


5. Há uma renda mínima exigida?

Não.

6. Como calculo o valor máximo de financiamento que posso obter?

Você escolhe a compra que quer realizar na Decolar.com e solicita pagá-la com o Crédito Decolar. O valor a ser aprovado será o valor total de sua viagem, ou seja, sua solicitação de financiamento será de acordo com o custo da sua viagem. Porém, o valor máximo do financiamento vai variar de acordo com a sua renda.


7. Como se liquida o empréstimo e como faço para pagar as parcelas?

Uma vez que seu crédito é aprovado, aplica-se 100% do valor para pagar a compra selecionada por você na Decolar.com. A partir daí, serão realizados débitos automáticos mensais na conta corrente indicada por você, sendo que a primeira parcela somente será debitada após 30 dias corridos da data de aprovação do seu crédito.


8. Que taxas se aplicam ao financiamento? A taxa é fixa ou variável?

São aplicadas taxa de juros ao mês que variam de acordo com o número de parcelas.De 2 até 12 parcelas juros de 3,4% a.m.. De 13 até 18 parcelas de 3,9% a.m. , IOF(Imposto sobre Operações Financeiras). Para todos os casos a taxa de juros é fixa, ou seja, não varia no decorrer do financiamento.


9. Além da taxa de juros, existem outros custos recorrentes?

Sim, existe uma tarifa de R$0,50 por cadastro bancário para débito em conta corrente. (Repasse ao banco)


10. As parcelas são cobradas em Reais ou em Dólares?

As mensalidades são em Reais, assim não variam de acordo com a cotação cambial.


11. Como posso verificar o câmbio utilizado pelo Crédito Decolar?

Você pode verificar a cotação cambial da data de sua compra em nossa página na web www.decolar.com no link conversor de moedas ou entrando em contato com o nosso atendimento através do número (11) 2124-9000 ou 4003-9444* * O serviço 4003 tem custo de ligação local + impostos, conforme estado de origem.


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Comparação de Crédito Decolar com outros financiamentos

1. Como posso comparar o financiamento do Crédito Decolar com outros financiamentos oferecidos no mercado?

Além da taxa de juros há outros custos muito importantes na hora de avaliar um financiamento. Crédito Decolar realiza o débito de suas parcelas em sua conta corrente de forma automática, e não lhe solicita cheques como garantia. Não há custo de envio mensal de fatura, uma vez que o pagamento é através de débito automático em conta corrente. Não cobramos TAC(Tarifa de abertura de crédito), enquanto esta tarifa é cobrada pela maioria das empresas no mercado.


2. Como posso comparar o financiamento do Crédito Decolar com o financiamento que me oferecem no comércio comum?

É sempre conveniente que se comparem as tarifas oferecidas pelo comércio e por outras agências de viagens para o mesmo montante e prazo, desta forma você poderá ter referência sobre o bem/serviço.


3. Como posso comparar o financiamento Crédito Decolar com cartões de crédito e o cheque especial?

Em geral as taxas de juros utilizadas e os custos administrativos utilizados pelos bancos e financeiras superam muito as taxas utilizadas.


4. O que significa CET(Custo Efetivo Total)? Como se calcula?

É o custo total do seu empréstimo informado em taxa anual. Estão incluídos no CET as taxas, tarifas e impostos.


5. Que custos tenho que averiguar com cautela no momento de solicitar um financiamento?

É recomendável verificar com muita atenção:


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Solicitação de Financiamento com Crédito Decolar

1. Como solicito um financiamento no Crédito Decolar?

É muito fácil, você poderá solicitar seu financiamento ao Crédito decolar ligando para a nossa central de atendimento através do número (11) 2124-9000 ou 4003-9444* * O serviço 4003 tem custo de ligação local + impostos, conforme estado de origem.


2. Que compromisso assumo fazendo uma solicitação de financiamento no Crédito Decolar?

A principio nenhuma, após sua solicitação entraremos em contato para confirmar sua solicitação e informar-lhe sobre sua possível aprovação de crédito.


3. Que documentação devo apresentar para solicitar o financiamento?

COLAR DOCUMENTAÇÃO:


4. Posso solicitar o financiamento do Crédito Decolar em algum outro lugar?

Não, o financiamento do Crédito Decolar somente pode ser solicitado através da nossa central de atendimento no número (11) 2124-9000 ou 4003-9444* * O serviço 4003 tem custo de ligação local + impostos, conforme estado de origem.


5. Quando tempo demora a análise da minha solicitação de financiamento do Crédito Decolar?

Sua análise será sempre realizada em até 24 horas do horário de sua solicitação, no entanto orientamos que o financiamento seja utilizado para vôos com o mínimo de 5 dias úteis de antecedência.


6. Quais critérios são adotados pelo Crédito Decolar para aprovar ou negar minha solicitação?

São avaliados o seu comportamento e histórico creditício, além da sua capacidade de endividamento atual, entre outras coisas.


7. O Crédito Decolar pode modificar o montante ou o prazo da minha solicitação?

Se é necessária a aprovação de um montante menor, ou de um prazo maior, entraremos em contato com você e de acordo com sua aprovação modificaremos sua solicitação. O valor total em reais a ser financiado pode variar em função de diferença cambial ou tarifária.


8. Tive problema de pagamento com outras entidades no passado, posso obter um financiamento no Crédito Decolar?

Dependerá da gravidade e tempo da ocorrência de tal problema, além de sua situação creditícia atual.


9. Como fico sabendo se aprovaram minha solicitação?

Entraremos em contato para informar-lhe da aprovação e dos próximos trâmites necessários para a sua viagem.


10. O que devo fazer, uma vez que minha solicitação de financiamento foi aprovada?

Uma vez que sua solicitação de financiamento foi aprovada, entraremos em contato para informar-lhe de tal fato, além disso, você receberá o contrato físico em sua residência.


11. Ao receber a informação sobre a aprovação do meu financiamento preciso fazer algo mais, ou falta alguma outra instância?

Ao aprovar sua solicitação de crédito, entraremos em contato para confirmar todos os dados do seu financiamento, e gravar tal chamada, tal gravação se dá para sua segurança. Após este passo você deverá somente desfrutar de sua viagem.


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Informações sobre o financiamento

1. Que informações terei e receberei sobre o financiamento?

De forma contínua você receberá informações sobre os mais diferenciados eventos que ocorrerão, como datas de vencimento das suas parcelas, promoções exclusivas, etc.


2. O plano de parcelas que escolhi pode ser modificado por alguém que não seja eu?

Não, somente você pode solicitar para que seu plano seja modificado.


3. Em que momento vou receber informações por e-mail do Crédito Decolar?

Temos estabelecido um sistema de mensagens, que são enviadas conforme os eventos vão ocorrendo, tais como: informações sobre datas de vencimentos, aprovação do financiamento, promoções especiais, etc.


4. Posso evitar receber e-mails do Crédito Decolar?

É muito importante que o Crédito Decolar possa comunicar-se com você para informar-lhe de todas as novidades e informações pertinentes ao seu financiamento. Ao tratar-se de um site na internet, o e-mail é nossa única ferramenta de comunicação com você.


5. Existe algum resumo mensal do financiamento?

Crédito Decolar o manterá informado sobre os vencimentos das suas parcelas.


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Compromisso de Qualidade e Confidencialidade

1. O que acontecerá com as minhas informações?

Crédito Decolar mantém altíssimos níveis de segurança para proteger as informações de seus clientes. A informação somente será tratada pelo pessoal do Crédito Decolar e por seus parceiros estratégicos com o objetivos de melhorar a oferta de administrar corretamente o financiamento.


2. Como posso ter certeza de que se trata de um site seguro?

Na Decolar.com damos prioridade máxima à segurança das nossa operações. Por isto somos o site mais seguro no Brasil para você obter o financiamento de sua viagem. Mais seguro inclusive que algumas instituições financeiras que operam por meio da internet. Para isto Decolar.com utiliza os mais altos níveis tecnológicos de segurança e conta com a Certificação BBB Online Reliability Program, assim como a certificação de Verisign Secured, a de SiteBlindado e a de Certisur. Estas certificações garantem a segurança de suas informações em nosso site. Por toda parte a aplicação de Crédito Decolar encontra-se alojada nos servidores da Decolar.com, que cumprem com o mais alto nível de segurança.


3. Como vocês sabem se alguém está usando os meus dados para obter um financiamento?

Independente da solicitação eletrônica, o financiamento somente será validado uma vez que possamos verificar todos os dados e referências informados por você, ou seja, verificaremos e validaremos toda a documentação enviada por você, além de checar todas as referências pessoais e profissionais informadas por você. Além disto, existe a necessidade de que você viaje, sendo assim, também deverá ser controlado pelas autoridades competentes nos aeroportos.


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Maneiras de contatar Crédito Decolar

1. Além do site na internet existe alguma outra forma de contatar-me com o Crédito Decolar?

Você pode comunicar-se através de nosso e-mail crédito@decolar.com ou através da nossa central de atendimento no número (11) 2124-9000 ou 4003-9444* * O serviço 4003 tem custo de ligação local + impostos, conforme estado de origem.


2. Em que horário funciona o atendimento telefônico?

Segunda a sexta 08:00hr às 20:00hr Sábados 09:00hr às 15:00hr Domingos 10:00hr às 15:00hr


3. Onde fica o escritório do Crédito Decolar? Existe atendimento pessoal?

Atendemos na Rua araújo, 216 6º and – Centro – São Paulo – SP. Nosso escritório presta atendimento pessoal, no entanto quando necessário orientamos que o atendimento seja agendado com antecedência.


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Credito Despegar. Foto Playa
Llámenos al (55) 1084-0450

*O serviço 4003 tem custo de ligação local + impostos, conforme o Estado de origem