• Como eu faço para reservar lugares em vôos, hotéis ou alugar automóveis em qualquer lugar do mundo?
  
• Pelo que entendi, o serviço é absolutamente gratuito. É verdade?
  
• Esqueci minha senha de acesso ou preciso mudá-la. Como faço isso?
• Como eu posso receber ajuda personalizada?
  
• Tenho medo de fornecer o número do meu cartão de crédito no seu sistema. O que devo fazer?
  
• Como faço para comprar pacotes turísticos?
  
• Como e onde receberei minhas passagens ou comprovantes?
  
• Onde posso obter informação turística?
  

Perguntas Freqüentes

Como eu faço para reservar vôos, hotéis ou alugar automóveis em qualquer lugar do mundo? voltar
Simplesmente acesse o item desejado na página principal, siga as instruções e a sua reserva estará completa em poucos cliques. Em caso de dúvida, entre em contato conosco; a nossa equipe resolverá qualquer problema em alguns minutos.

Pelo que entendi, o serviço é absolutamente gratuito. É verdade? voltar
Todos os nossos serviços são absolutamente gratuitos. Nos casos em que o acesso ao sistema precise de registro, a informacão fornecida é utilizada para conhecer as necessidades dos nossos clientes e para que seja possível entregar os produtos no endereço escolhido (leia nossa garantia de segurança).
Os preços dos produtos são totalmente transparentes, sem custos adicionais. Contudo, leia com muita atenção as condições dos vôos reservados, uma vez que, em alguns casos, as taxas de aeroportos locais ou outros impostos não estão incluídos. De qualquer forma, decolar.com sempre o avisará quando houver custos não incluídos.

Esqueci minha senha de acesso ou preciso mudá-la. Como eu faço isso? voltar
Se você esqueceu sua senha, entre em contato conosco; solucionaremos rapidamente o seu problema. Para mudar sua senha, entre em "meu perfil" e modifique os dados que desejar.

Como posso receber ajuda personalizada? voltar
É só entrar em contato conosco. Teremos prazer em ajudá-lo.

Tenho medo de fornecer o número do meu cartão de crédito no sistema. O que devo fazer? voltar
O decolar.com garante que os dados de seu cartão de crédito serão absolutamente privados e que não haverá fraudes (leia nossa garantia de segurança). Se não estiver seguro para digitar o número de seu cartão, nós lhe telefonaremos e completaremos a transação de forma personalizada.

Como faço para comprar pacotes turísticos? voltar
Selecione o ícone correspondente na página principal e siga as instruções na tela. Você pode procurar seu pacote por região, país ou preço, e decolar.com mostrará as opções que se enquadram nos seus critérios. Lembre-se de que esses pacotes são somente uma seleção e que decolar.com pode oferecer o pacote que você desejar, com o melhor preço.

Como e onde receberei minhas passagens ou comprovantes? voltar
Assim que você tiver completado a transação, nossos funcionários entrarão em contato com você para coordenar a entrega do tíquete ou comprovante, conforme o caso. Você tem a opção de recebê-los em casa, ou retirá-los em nossa Central de Atendimento ao Cliente, localizada na Rua Maria Coelho de Aguiar, 215, bloco G, 1o. andar, no Centro Empresarial, São Paulo.

Onde posso obter informação turística? voltar
Se você deseja obter informações sobre um destino em particular, decolar.com lhe oferece reportagens, notas e dicas de viagem, além de vários links a sites relacionados a turismo, com informações adicionais.