Localizado em Playa del Carmen, na Quinta Avenida, conhecida por sua variedade de bares, restaurantes e lojas, e a duas quadras da praia, o Koox Caribbean Paradise oferece estrutura com piscina ao ar livre. O hotel fica a 45 minutos de carro do Aeroporto Internacional de Cancún.
Além da piscina, os hóspedes podem desfrutar do Wi-Fi, que é gratuito nas áreas públicas, e estacionamento por um custo extra. Na recepção 24h é possível alugar carros, agendar traslados e utilizar o serviço de lavanderia.
Os quartos estão equipados com ar-condicionado, TV LCD a cabo e banheiro privativo com secador de cabelo e produtos de higiene pessoal. Algumas unidades possuem varanda.
O café da manhã é servido diariamente na área comum do hotel. A refeição inclui pães, frios, frutas e uma seleção de bebidas quentes e frias.
O Koox Caribbean Paradise está localizado a 1 km do cais, de onde sai o ferry-boat para Cozumel. O Parque Nacional de Xel-Ha está a 15 minutos de carro, enquanto o Xcaret fica a 20 minutos de distância.