ūüõéÔłŹ Novidades de hospedagens e outros produtos
ūüõéÔłŹ Novidades de hospedagens e outros produtos

Devido ao contexto atual, nossos esfor√ßos est√£o focados em dar solu√ß√Ķes e te oferecer maior tranquilidade. Consulte essa p√°gina com frequ√™ncia para estar ciente das informa√ß√Ķes mais atualizadas sobre as novas pol√≠ticas para hospedagens e outros produtos n√£o-a√©reos.

Abaixo, te mostramos os detalhes das políticas atuais de cancelamento para Hospedagens e outros produtos não-aéreos.



Antes, é importante que saiba que as políticas variam de acordo com o tipo da reserva e podem não estar disponíveis para todas as compras.
ūüďÖ Se voc√™ possui reserva com check-in entre 08/04/2020 e 31/12/2020

Se possu√≠a uma reserva e n√£o p√īde us√°-la, te oferecemos as op√ß√Ķes de cancel√°-la e receber o reembolso ou um cupom para utilizar em v√°rios de nossos produtos em sua pr√≥xima compra. Verifique abaixo a pol√≠tica dispon√≠vel de acordo com a situa√ß√£o espec√≠fica da sua reserva:


Se você tem uma viagem a um destino Nacional

Se optar pela Reprogramação

Reprograma√ß√£o dispon√≠vel imediatamente com vig√™ncia at√© 31/12/2021 e viagem a partir de 01/10/2020, atrav√©s da op√ß√£o ‚ÄėVer as op√ß√Ķes de cancelamento‚Äô em Minhas Viagens. A reprograma√ß√£o depende de disponibilidade do fornecedor, podendo haver diferen√ßa tarif√°ria de acordo com a temporada escolhida. Para esta alternativa, √© necess√°rio que as novas datas j√° estejam definidas.


Se optar pelo Cupom

Te enviaremos um cupom de crédito de 100% do valor em Reais. O cupom estará disponível para viagens a partir de 01/10/2020 e terá vigência até 31/12/2021. Confirme os produtos disponíveis para seu cupom em Minhas Viagens.

Outras op√ß√Ķes

Se optar pelo Reembolso Parcial

Devolveremos o valor pago em Reais em até 120 dias após a solicitação, aplicando-se as regras tarifárias da reserva e respectivas cobranças de taxas administrativas da Decolar e multas. Você vai receber sua devolução pelo mesmo meio usado no pagamento. Para isso, faça o cancelamento em Minhas Viagens.


Se optar pelo Reembolso Total

Devolveremos 100% do valor pago em Reais at√© 31/12/2021 pelo mesmo meio usado no pagamento. Para isso, acesse Minhas Viagens com o e-mail que voc√™ utilizou para a compra, clique em ‚ÄúAdministrar minha viagem‚ÄĚ e verifique em detalhes as op√ß√Ķes dispon√≠veis para sua reserva.



Se você tem uma viagem a um destino Internacional

Cupom

Te enviaremos um cupom de crédito de 100% do valor pago em Reais. O cupom estará disponível para viagens a partir de 01/10/2020 e terá vigência até 31/12/2021. Confirme os produtos disponíveis para seu cupom em Minhas Viagens.




ūüďÖ Se voc√™ possui reserva com check-in antes de 07/04/2020
Se sua reserva é reembolsável

Se sua reserva é reembolsável, você poderá escolher entre receber um cupom para utilizar em sua próxima compra ou o reembolso pelo mesmo meio de pagamento com o qual realizou sua reserva.

Se você tem uma viagem a um destino Internacional

Se optar pelo Cupom

Te enviaremos um cupom de crédito de 100% do valor pago em Reais com valor atualizado em dólares de acordo com a cotação do dólar na data da sua compra, acrescido de 10% como bonificação. O cupom estará disponível para viagens a partir de 01/10/2020 e terá vigência até 31/12/2021. Confirme os produtos disponíveis para seu cupom em Minhas Viagens.


Se optar pelo Reembolso

Te reembolsaremos 100% do que pagou em Reais. Você receberá o valor entre 45 e 120 dias a partir de 01/07/2020, pelo mesmo meio usado no pagamento. Para isso, faça o cancelamento em Minhas Viagens.


Se você tem uma viagem a um destino Nacional

Se optar pelo Cupom

Te enviaremos um cupom de crédito de 100% do valor pago em Reais, acrescido de 10% como bonificação. O cupom estará disponível para viagens a partir de 01/10/2020 e terá vigência até 31/12/2021. Confirme os produtos disponíveis para seu cupom em Minhas Viagens.


Se optar pelo Reembolso

Te reembolsaremos 100% do que pagou em Reais. Você receberá o valor entre 45 e 120 dias a partir de 01/07/2020, pelo mesmo meio usado no pagamento. Para isso, faça o cancelamento em Minhas Viagens.



Se sua reserva não é reembolsável

Se sua reserva não é reembolsável, mas é reprogramável ou foi flexibilizada, te enviaremos um cupom com as seguintes características:

Se possui uma viagem a um destino Internacional

Cupom

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Se possui uma viagem a um destino Nacional

Cupom

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Acesse Minhas Viagens com o e-mail que voc√™ utilizou para a compra, clique em ‚ÄúAdministrar minha viagem‚ÄĚ e verifique as op√ß√Ķes de altera√ß√£o e cancelamento dispon√≠veis para voc√™.




Já fiz um pedido de cancelamento e quero saber o estado da devolução

Considere que estamos com uma alta demanda de trabalho devido ao momento atual e isso pode fazer com que os prazos de devolução demorem mais. Assim que tivermos novidades, te comunicaremos através do e-mail que realizou sua compra.


Já fiz um pedido e quero saber o estado da minha solicitação

Considere que estamos com uma alta demanda de trabalho devido ao momento atual e seguimos trabalhando para encontrar a melhor opção para sua viagem. Não é preciso que nos ligue ou faça um novo pedido. Assim que tivermos novidades, te comunicaremos através do e-mail que realizou sua compra.


ūüíľ Como administro minhas atividades ou aluguel de carro em Minhas Viagens?

  • As locadoras de carros est√£o oferecendo apenas a op√ß√£o de cancelamento. Para cancelar seu aluguel de carros, acesse Minhas Viagens com o e-mail que utilizou para a reserva, clique em ‚ÄúAdministrar viagem‚ÄĚ e escolha a op√ß√£o de cancelamento.

  • Para alterar ou cancelar suas atividades, acesse Minhas Viagens com o e-mail que utilizou para a reserva, clique em ‚ÄúAdministrar viagem‚ÄĚ e escolha a op√ß√£o de cancelamento.

  • Aprenda como fazer um pedido em Minhas Viagens. Se voc√™ est√° utilizando o APP, confira este tutorial.

  • Lembre-se que a flexibilidade de cada cancelamento depender√° das pol√≠ticas da locadora ou provedor da atividade. Recomendamos que fa√ßa o pedido para modificar sua reserva quando faltarem 24 horas para o check-in porque suas op√ß√Ķes podem mudar.

ūüíľAcesse Minhas Viagens para ver suas alternativas

Devido ao contexto atual, nossos esfor√ßos est√£o focados em dar solu√ß√Ķes e te oferecer maior tranquilidade. Consulte essa p√°gina com frequ√™ncia para estar ciente das informa√ß√Ķes mais atualizadas sobre as novas pol√≠ticas para hospedagens e outros produtos n√£o-a√©reos.

Abaixo, te mostramos os detalhes das políticas atuais de cancelamento para Hospedagens e outros produtos não-aéreos.



Antes, é importante que saiba que as políticas variam de acordo com o tipo da reserva e podem não estar disponíveis para todas as compras.
ūüďÖ Se voc√™ possui reserva com check-in entre 08/04/2020 e 31/12/2020

Se possu√≠a uma reserva e n√£o p√īde us√°-la, te oferecemos as op√ß√Ķes de cancel√°-la e receber o reembolso ou um cupom para utilizar em v√°rios de nossos produtos em sua pr√≥xima compra. Verifique abaixo a pol√≠tica dispon√≠vel de acordo com a situa√ß√£o espec√≠fica da sua reserva:


Se você tem uma viagem a um destino Nacional

Se optar pela Reprogramação

Reprograma√ß√£o dispon√≠vel imediatamente com vig√™ncia at√© 31/12/2021 e viagem a partir de 01/10/2020, atrav√©s da op√ß√£o ‚ÄėVer as op√ß√Ķes de cancelamento‚Äô em Minhas Viagens. A reprograma√ß√£o depende de disponibilidade do fornecedor, podendo haver diferen√ßa tarif√°ria de acordo com a temporada escolhida. Para esta alternativa, √© necess√°rio que as novas datas j√° estejam definidas.


Se optar pelo Cupom

Te enviaremos um cupom de crédito de 100% do valor em Reais. O cupom estará disponível para viagens a partir de 01/10/2020 e terá vigência até 31/12/2021. Confirme os produtos disponíveis para seu cupom em Minhas Viagens.

Outras op√ß√Ķes

Se optar pelo Reembolso Parcial

Devolveremos o valor pago em Reais em até 120 dias após a solicitação, aplicando-se as regras tarifárias da reserva e respectivas cobranças de taxas administrativas da Decolar e multas. Você vai receber sua devolução pelo mesmo meio usado no pagamento. Para isso, faça o cancelamento em Minhas Viagens.


Se optar pelo Reembolso Total

Devolveremos 100% do valor pago em Reais at√© 31/12/2021 pelo mesmo meio usado no pagamento. Para isso, acesse Minhas Viagens com o e-mail que voc√™ utilizou para a compra, clique em ‚ÄúAdministrar minha viagem‚ÄĚ e verifique em detalhes as op√ß√Ķes dispon√≠veis para sua reserva.



Se você tem uma viagem a um destino Internacional

Cupom

Te enviaremos um cupom de crédito de 100% do valor pago em Reais. O cupom estará disponível para viagens a partir de 01/10/2020 e terá vigência até 31/12/2021. Confirme os produtos disponíveis para seu cupom em Minhas Viagens.




ūüďÖ Se voc√™ possui reserva com check-in antes de 07/04/2020
Se sua reserva é reembolsável

Se sua reserva é reembolsável, você poderá escolher entre receber um cupom para utilizar em sua próxima compra ou o reembolso pelo mesmo meio de pagamento com o qual realizou sua reserva.

Se você tem uma viagem a um destino Internacional

Se optar pelo Cupom

Te enviaremos um cupom de crédito de 100% do valor pago em Reais com valor atualizado em dólares de acordo com a cotação do dólar na data da sua compra, acrescido de 10% como bonificação. O cupom estará disponível para viagens a partir de 01/10/2020 e terá vigência até 31/12/2021. Confirme os produtos disponíveis para seu cupom em Minhas Viagens.


Se optar pelo Reembolso

Te reembolsaremos 100% do que pagou em Reais. Você receberá o valor entre 45 e 120 dias a partir de 01/07/2020, pelo mesmo meio usado no pagamento. Para isso, faça o cancelamento em Minhas Viagens.


Se você tem uma viagem a um destino Nacional

Se optar pelo Cupom

Te enviaremos um cupom de crédito de 100% do valor pago em Reais, acrescido de 10% como bonificação. O cupom estará disponível para viagens a partir de 01/10/2020 e terá vigência até 31/12/2021. Confirme os produtos disponíveis para seu cupom em Minhas Viagens.


Se optar pelo Reembolso

Te reembolsaremos 100% do que pagou em Reais. Você receberá o valor entre 45 e 120 dias a partir de 01/07/2020, pelo mesmo meio usado no pagamento. Para isso, faça o cancelamento em Minhas Viagens.



Se sua reserva não é reembolsável

Se sua reserva não é reembolsável, mas é reprogramável ou foi flexibilizada, te enviaremos um cupom com as seguintes características:

Se possui uma viagem a um destino Internacional

Cupom

Te enviaremos um cupom de crédito de 100% do valor pago em Reais com valor atualizado em dólares de acordo com a cotação do dólar na data de sua compra, acrescido de 10% como bonificação. O cupom estará disponível para viagens a partir de 01/10/2020 e terá vigência 31/12/2021. Confirme os produtos disponíveis para seu cupom em Minhas Viagens.


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Cupom

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Já fiz um pedido e quero saber o estado da minha solicitação

Considere que estamos com uma alta demanda de trabalho devido ao momento atual e seguimos trabalhando para encontrar a melhor opção para sua viagem. Não é preciso que nos ligue ou faça um novo pedido. Assim que tivermos novidades, te comunicaremos através do e-mail que realizou sua compra.


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  • As locadoras de carros est√£o oferecendo apenas a op√ß√£o de cancelamento. Para cancelar seu aluguel de carros, acesse Minhas Viagens com o e-mail que utilizou para a reserva, clique em ‚ÄúAdministrar viagem‚ÄĚ e escolha a op√ß√£o de cancelamento.

  • Para alterar ou cancelar suas atividades, acesse Minhas Viagens com o e-mail que utilizou para a reserva, clique em ‚ÄúAdministrar viagem‚ÄĚ e escolha a op√ß√£o de cancelamento.

  • Aprenda como fazer um pedido em Minhas Viagens. Se voc√™ est√° utilizando o APP, confira este tutorial.

  • Lembre-se que a flexibilidade de cada cancelamento depender√° das pol√≠ticas da locadora ou provedor da atividade. Recomendamos que fa√ßa o pedido para modificar sua reserva quando faltarem 24 horas para o check-in porque suas op√ß√Ķes podem mudar.

ūüíľAcesse Minhas Viagens para ver suas alternativas

Devido ao contexto atual, nossos esfor√ßos est√£o focados em dar solu√ß√Ķes e te oferecer maior tranquilidade. Consulte essa p√°gina com frequ√™ncia para estar ciente das informa√ß√Ķes mais atualizadas sobre as novas pol√≠ticas para hospedagens e outros produtos n√£o-a√©reos.

Abaixo, te mostramos os detalhes das políticas atuais de cancelamento para Hospedagens e outros produtos não-aéreos.



Antes, é importante que saiba que as políticas variam de acordo com o tipo da reserva e podem não estar disponíveis para todas as compras.
ūüďÖ Se voc√™ possui reserva com check-in entre 08/04/2020 e 31/12/2020

Se possu√≠a uma reserva e n√£o p√īde us√°-la, te oferecemos as op√ß√Ķes de cancel√°-la e receber o reembolso ou um cupom para utilizar em v√°rios de nossos produtos em sua pr√≥xima compra. Verifique abaixo a pol√≠tica dispon√≠vel de acordo com a situa√ß√£o espec√≠fica da sua reserva:


Se você tem uma viagem a um destino Nacional

Se optar pela Reprogramação

Reprograma√ß√£o dispon√≠vel imediatamente com vig√™ncia at√© 31/12/2021 e viagem a partir de 01/10/2020, atrav√©s da op√ß√£o ‚ÄėVer as op√ß√Ķes de cancelamento‚Äô em Minhas Viagens. A reprograma√ß√£o depende de disponibilidade do fornecedor, podendo haver diferen√ßa tarif√°ria de acordo com a temporada escolhida. Para esta alternativa, √© necess√°rio que as novas datas j√° estejam definidas.


Se optar pelo Cupom

Te enviaremos um cupom de crédito de 100% do valor em Reais. O cupom estará disponível para viagens a partir de 01/10/2020 e terá vigência até 31/12/2021. Confirme os produtos disponíveis para seu cupom em Minhas Viagens.

Outras op√ß√Ķes

Se optar pelo Reembolso Parcial

Devolveremos o valor pago em Reais em até 120 dias após a solicitação, aplicando-se as regras tarifárias da reserva e respectivas cobranças de taxas administrativas da Decolar e multas. Você vai receber sua devolução pelo mesmo meio usado no pagamento. Para isso, faça o cancelamento em Minhas Viagens.


Se optar pelo Reembolso Total

Devolveremos 100% do valor pago em Reais at√© 31/12/2021 pelo mesmo meio usado no pagamento. Para isso, acesse Minhas Viagens com o e-mail que voc√™ utilizou para a compra, clique em ‚ÄúAdministrar minha viagem‚ÄĚ e verifique em detalhes as op√ß√Ķes dispon√≠veis para sua reserva.



Se você tem uma viagem a um destino Internacional

Cupom

Te enviaremos um cupom de crédito de 100% do valor pago em Reais. O cupom estará disponível para viagens a partir de 01/10/2020 e terá vigência até 31/12/2021. Confirme os produtos disponíveis para seu cupom em Minhas Viagens.




ūüďÖ Se voc√™ possui reserva com check-in antes de 07/04/2020
Se sua reserva é reembolsável

Se sua reserva é reembolsável, você poderá escolher entre receber um cupom para utilizar em sua próxima compra ou o reembolso pelo mesmo meio de pagamento com o qual realizou sua reserva.

Se você tem uma viagem a um destino Internacional

Se optar pelo Cupom

Te enviaremos um cupom de crédito de 100% do valor pago em Reais com valor atualizado em dólares de acordo com a cotação do dólar na data da sua compra, acrescido de 10% como bonificação. O cupom estará disponível para viagens a partir de 01/10/2020 e terá vigência até 31/12/2021. Confirme os produtos disponíveis para seu cupom em Minhas Viagens.


Se optar pelo Reembolso

Te reembolsaremos 100% do que pagou em Reais. Você receberá o valor entre 45 e 120 dias a partir de 01/07/2020, pelo mesmo meio usado no pagamento. Para isso, faça o cancelamento em Minhas Viagens.


Se você tem uma viagem a um destino Nacional

Se optar pelo Cupom

Te enviaremos um cupom de crédito de 100% do valor pago em Reais, acrescido de 10% como bonificação. O cupom estará disponível para viagens a partir de 01/10/2020 e terá vigência até 31/12/2021. Confirme os produtos disponíveis para seu cupom em Minhas Viagens.


Se optar pelo Reembolso

Te reembolsaremos 100% do que pagou em Reais. Você receberá o valor entre 45 e 120 dias a partir de 01/07/2020, pelo mesmo meio usado no pagamento. Para isso, faça o cancelamento em Minhas Viagens.



Se sua reserva não é reembolsável

Se sua reserva não é reembolsável, mas é reprogramável ou foi flexibilizada, te enviaremos um cupom com as seguintes características:

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Cupom

Te enviaremos um cupom de crédito de 100% do valor pago em Reais com valor atualizado em dólares de acordo com a cotação do dólar na data de sua compra, acrescido de 10% como bonificação. O cupom estará disponível para viagens a partir de 01/10/2020 e terá vigência 31/12/2021. Confirme os produtos disponíveis para seu cupom em Minhas Viagens.


Se possui uma viagem a um destino Nacional

Cupom

Te enviaremos um cupom de crédito de 100% do valor pago em Reais. O cupom estará disponível para viagens a partir de 01/10/2020 e terá vigência até 31/12/2021. Confirme os produtos disponíveis para seu cupom em Minhas Viagens.




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Já fiz um pedido e quero saber o estado da minha solicitação

Considere que estamos com uma alta demanda de trabalho devido ao momento atual e seguimos trabalhando para encontrar a melhor opção para sua viagem. Não é preciso que nos ligue ou faça um novo pedido. Assim que tivermos novidades, te comunicaremos através do e-mail que realizou sua compra.


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  • As locadoras de carros est√£o oferecendo apenas a op√ß√£o de cancelamento. Para cancelar seu aluguel de carros, acesse Minhas Viagens com o e-mail que utilizou para a reserva, clique em ‚ÄúAdministrar viagem‚ÄĚ e escolha a op√ß√£o de cancelamento.

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