đŸ›Žïž Novidades de hospedagens e outros produtos
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Toda nossa equipe estå comprometida em te ajudar nesse momento e oferecer as melhores opçÔes para gerenciar sua reserva em hospedagens ou outro produto.

Tenho uma reserva de hospedagem no Brasil entre 08/04/20 e 30/06/20. Como altero ou cancelo?

Estamos trabalhando em alternativas de cancelamento para reservas de hospedagens com check-in de 08/04 até 30/06/2020. Antes, é importante que saiba que as políticas dependem das condiçÔes flexibilizadas pelas hospedagens e não estão disponíveis para todas as reservas. Ao acessar Minhas Viagens, podem estar disponíveis algumas das seguintes opçÔes:

  • Reembolso total atravĂ©s de um cupom de crĂ©dito para uso em atĂ© 12 meses apĂłs a declaração do fim da pandemia e com conclusĂŁo da viagem para o mesmo perĂ­odo.

  • Reembolso total em dinheiro em atĂ© 12 meses apĂłs a declaração do fim da pandemia.

Outras opçÔes:
  • Reembolso parcial em dinheiro em atĂ© 120 dias apĂłs a solicitação, podendo ter cobrança de taxas administrativas da Decolar e multas.

  • Alteração da data da hospedagem para atĂ© 12 meses apĂłs a declaração do fim da pandemia atravĂ©s da opção ‘Ajuda com a Minha Reserva’ em Minhas Viagens.


Acesse Minhas Viagens com o e-mail que vocĂȘ utilizou para a compra, clique em “Administrar minha viagem” e verifique em detalhes as opçÔes disponĂ­veis para sua reserva.


Tenho uma reserva de hospedagem no exterior entre 08/04/20 e 30/06/2020. Como altero ou cancelo?

Estamos trabalhando em alternativas de cancelamento para reservas de hospedagens com check-in de 08/04 até 30/06/2020. Antes, é importante que saiba que as políticas dependem das condiçÔes flexibilizadas pelas hospedagens e não estão disponíveis para todas as reservas. Ao acessar Minhas Viagens, pode estar disponível a seguinte opção:

  • Reembolso total atravĂ©s de um cupom de crĂ©dito para uso em atĂ© 12 meses apĂłs a declaração do fim da pandemia e com conclusĂŁo da viagem para o mesmo perĂ­odo.

Acesse Minhas Viagens com o e-mail que vocĂȘ utilizou para a compra, clique em “Administrar minha viagem” e verifique se possui esta opção disponĂ­vel para a sua reserva.


Tenho uma reserva de hospedagem apĂłs 01/07/2020. Como altero ou cancelo?

Por enquanto, as reservas após 01/07/2020 seguem respeitando as políticas de alteração e cancelamento originais. Estamos trabalhando em alternativas para estas reservas e atentos às opçÔes disponibilizadas pelas hospedagens. Assim que tivermos novidades, te avisaremos por aqui.

Acesse Minhas Viagens com o e-mail que vocĂȘ utilizou para a compra, clique em “Administrar minha viagem” e verifique as opçÔes de alteração e cancelamento disponĂ­veis para vocĂȘ.


đŸ›Žïž EstĂŁo suspensas as reservas de hospedagens no MĂ©xico

Os hotĂ©is, as agĂȘncias de viagens online e os serviços de hospedagem do MĂ©xico nĂŁo receberĂŁo mais as reservas entre 1 de abril e 31 de maio de 2020. Portanto, se vocĂȘ possui uma reserva nesse perĂ­odo, nĂŁo Ă© necessĂĄrio que faça nenhuma alteração. Assim que possĂ­vel, comunicaremos por aqui quais serĂŁo os prĂłximos passos.

đŸ’Œ Como administro minhas atividades ou aluguel de carro em Minhas Viagens?

  • As locadoras de carros estĂŁo oferecendo apenas a opção de cancelamento. Para cancelar seu aluguel de carros, acesse Minhas Viagens com o e-mail que utilizou para a reserva, clique em “Administrar viagem” e escolha a opção de cancelamento.

  • Para alterar ou cancelar suas atividades, acesse Minhas Viagens com o e-mail que utilizou para a reserva, clique em “Administrar viagem” e escolha a opção de cancelamento.

  • Aprenda como fazer um pedido em Minhas Viagens. Se vocĂȘ estĂĄ utilizando o APP, confira este tutorial.

  • Lembre-se que a flexibilidade de cada alteração ou cancelamento dependerĂĄ das polĂ­ticas da locadora ou provedor de atividade. Recomendamos que faça o pedido para modificar sua reserva quando faltarem 24 horas para o check-in porque suas opçÔes podem mudar.

đŸ’ŒAcesse Minhas Viagens para ver suas alternativas

Jå fiz um pedido de cancelamento e quero saber o estado da devolução

Considere que estamos com uma alta demanda de trabalho devido ao momento atual e isso pode fazer com que os prazos de devolução demorem mais. Assim que tivermos novidades, te comunicaremos através do e-mail que realizou sua compra.


Jå fiz um pedido e quero saber o estado da minha solicitação

Considere que estamos com uma alta demanda de trabalho devido ao momento atual e seguimos trabalhando para encontrar a melhor opção para sua viagem. Não é preciso que nos ligue ou faça um novo pedido. Assim que tivermos novidades, te comunicaremos através do e-mail que realizou sua compra.


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Tenho uma reserva de hospedagem no Brasil entre 08/04/20 e 30/06/20. Como altero ou cancelo?

Estamos trabalhando em alternativas de cancelamento para reservas de hospedagens com check-in de 08/04 até 30/06/2020. Antes, é importante que saiba que as políticas dependem das condiçÔes flexibilizadas pelas hospedagens e não estão disponíveis para todas as reservas. Ao acessar Minhas Viagens, podem estar disponíveis algumas das seguintes opçÔes:

  • Reembolso total atravĂ©s de um cupom de crĂ©dito para uso em atĂ© 12 meses apĂłs a declaração do fim da pandemia e com conclusĂŁo da viagem para o mesmo perĂ­odo.

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Estamos trabalhando em alternativas de cancelamento para reservas de hospedagens com check-in de 08/04 até 30/06/2020. Antes, é importante que saiba que as políticas dependem das condiçÔes flexibilizadas pelas hospedagens e não estão disponíveis para todas as reservas. Ao acessar Minhas Viagens, pode estar disponível a seguinte opção:

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Tenho uma reserva de hospedagem apĂłs 01/07/2020. Como altero ou cancelo?

Por enquanto, as reservas após 01/07/2020 seguem respeitando as políticas de alteração e cancelamento originais. Estamos trabalhando em alternativas para estas reservas e atentos às opçÔes disponibilizadas pelas hospedagens. Assim que tivermos novidades, te avisaremos por aqui.

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  • As locadoras de carros estĂŁo oferecendo apenas a opção de cancelamento. Para cancelar seu aluguel de carros, acesse Minhas Viagens com o e-mail que utilizou para a reserva, clique em “Administrar viagem” e escolha a opção de cancelamento.

  • Para alterar ou cancelar suas atividades, acesse Minhas Viagens com o e-mail que utilizou para a reserva, clique em “Administrar viagem” e escolha a opção de cancelamento.

  • Aprenda como fazer um pedido em Minhas Viagens. Se vocĂȘ estĂĄ utilizando o APP, confira este tutorial.

  • Lembre-se que a flexibilidade de cada alteração ou cancelamento dependerĂĄ das polĂ­ticas da locadora ou provedor de atividade. Recomendamos que faça o pedido para modificar sua reserva quando faltarem 24 horas para o check-in porque suas opçÔes podem mudar.

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Estamos trabalhando em alternativas de cancelamento para reservas de hospedagens com check-in de 08/04 até 30/06/2020. Antes, é importante que saiba que as políticas dependem das condiçÔes flexibilizadas pelas hospedagens e não estão disponíveis para todas as reservas. Ao acessar Minhas Viagens, podem estar disponíveis algumas das seguintes opçÔes:

  • Reembolso total atravĂ©s de um cupom de crĂ©dito para uso em atĂ© 12 meses apĂłs a declaração do fim da pandemia e com conclusĂŁo da viagem para o mesmo perĂ­odo.

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Outras opçÔes:
  • Reembolso parcial em dinheiro em atĂ© 120 dias apĂłs a solicitação, podendo ter cobrança de taxas administrativas da Decolar e multas.

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Tenho uma reserva de hospedagem no exterior entre 08/04/20 e 30/06/2020. Como altero ou cancelo?

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  • Reembolso total atravĂ©s de um cupom de crĂ©dito para uso em atĂ© 12 meses apĂłs a declaração do fim da pandemia e com conclusĂŁo da viagem para o mesmo perĂ­odo.

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Tenho uma reserva de hospedagem apĂłs 01/07/2020. Como altero ou cancelo?

Por enquanto, as reservas após 01/07/2020 seguem respeitando as políticas de alteração e cancelamento originais. Estamos trabalhando em alternativas para estas reservas e atentos às opçÔes disponibilizadas pelas hospedagens. Assim que tivermos novidades, te avisaremos por aqui.

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